Audit operațional: primii trei pași esențiali
Auditul operațional începe cu cartografierea fluxurilor de lucru existente. Primul pas constă în documentarea fiecărui proces de la intrare până la livrare, identificând punctele de decizie și transferurile între echipe. Al doilea pas implică măsurarea timpilor de execuție și a ratelor de eroare pentru fiecare etapă. Al treilea pas este analiza cauzelor radiale ale întârzierilor, folosind tehnici precum diagrama Ishikawa sau metoda celor 5 De ce. Aceste trei etape oferă o bază solidă pentru orice plan de optimizare ulterior.